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Conseils simples pour créer un programme de dons mensuels efficace

Lorsqu’il s’agit de la collecte de fonds à but non lucratif, un don mensuel (également appelé don récurrent) est un favori absolu. Si les dons importants sont précieux et doivent être poursuivis, les programmes t dons récurrents constituent une source de revenus fiable pour votre organisation à but non lucratif.

Imaginez que votre association/organisation n’ait plus à s’inquiéter de l’arrivée de dons irréguliers. Imaginez que vous puissiez compter sur un flux fiable de revenus mensuels. N’est-ce pas formidable ? C’est pourquoi la mise en place d’un programme efficace de dons mensuels est un investissement fantastique qui peut avoir un impact significatif sur la santé financière de votre organisation à long terme.

Lorsqu’un donateur met en place une donation récurrente, il choisit de donner régulièrement un montant prédéterminé. Beaucoup de gens font des dons mensuels, bimensuels ou annuels et, bien sûr, ils peuvent donner aussi souvent qu’ils le souhaitent. Un don mensuel est probablement la forme la plus courante de don régulier.

Quels sont exactement les avantages d’un programme de don mensuel ou d’un don régulier?


1. Les avantages d’un programme de dons mensuels (dons récurrents)

1.1 Des rendements plus élevés

Le don mensuel moyen en ligne est de 52 euros (624 euros par an), et le don moyen ponctuel est de 128 euros. Selon les données Network for Good Donation, le donateur moyen qui fait un don récurrent contribue 42% de plus par an que celui qui fait un don ponctuel. Les donateurs mensuels ont également un rendement à vie plus élevé par donateur. Enfin, 52% des milléniaux sont plus susceptibles de faire un don régulier qu’un don ponctuel plus important.

Il montre que les programmes de dons mensuels complets ont un retour sur l’investissement beaucoup plus élevé que les programmes de dons ponctuels.

Geld fundraising


1.2 Un taux de rétention plus élevé

Les donateurs qui font des dons mensuels ont un taux de rétention plus élevé que les autres donateurs. Le taux de rétention d’un nouveau donateur est en moyenne inférieur à 23%. Les programmes de dons mensuels ont généralement un taux de rétention de plus de 80% après un an et de 95% après cinq ans.

Si une personne s’inscrit à votre programme, elle reste généralement plus longue que dans un programme basic et fait un don chaque année ou au moins trois fois plus souvent que le donateur ponctuel.

1.3 Simple pour les donateurs

Les programmes de dons mensuels sont non seulement relativement faciles à gérer pour les organisations à but non lucratif, mais ils facilitent également les dons ou les dons récurrents.

Les donateurs s’inscrivent une fois et leur don périodique est déposé automatiquement selon une fréquence de leur choix, ce qui les rend flexibles et pratiques. De plus, la plupart de vos donateurs sont déjà inscrits sur des calendriers mensuels. Ils sont souvent payés mensuellement. Ils paient beaucoup de factures chaque mois et s’abonnent à plusieurs services mensuels. Le don mensuel est donc facile à comprendre et à intégrer.

Gemakkelijk voor donateurs


1.4 Plus prévisible

Très peu de donateurs de retour annulent leur don récurrent. L’inscription à un don périodique est un bon signe que le donateur est impliqué et engagé dans votre cause.

Voorspelbare inkomsten


2. Conseils rapides pour créer un programme de dons mensuels efficace (dons récurrents)

Il est fort probable que vous ayez déjà mis en place une variante d’un plan de paiement mensuel. Mais, était- ce vraiment le plan le plus réalisable? Peut-être pouvez-vous obtenir davantage d’un don régulier?

Voici quelques conseils pratiques à garder à l’esprit si votre organisation souhaite envisager de mettre en place son propre programme de dons récurrents,

2.1 Élaborer un plan de programme qui s’adresse spécifiquement au donateur

 

La chose la plus importante pour lancer un programme de dons récurrents réussi est d’élaborer un plan écrit qui cible les donateurs.

Avant de procéder à toute autre démarche:

a. Penser stratégiquement
Si vous n’avez pas d’objectifs clairs pour votre programme de dons récurrents, il sera difficile de comprendre ce dont vous avez      besoin pour atteindre votre objectif. Cela rend également plus difficile pour vos donateurs de comprendre comment ils s’intègrent dans le tableau d’ensemble. Travaillez avec votre équipe pour répondre à ces questions:
– Que voulons-nous réaliser avec des dons réguliers?
– Comment les dons mensuels contribuent-ils à nos programmes et à notre mission?
– Quel résultat désirons-nous obtenir si nous atteignons notre objectif?

b. Fixez des objectifs

après avoir examiné les grandes lignes et la manière dont les programmes mensuels s’inscrivent dans le reste de la stratégie de votre organisation à but non lucratif et fixez des objectifs spécifiques ;
– Combien de donateurs mensuels souhaitez-vous attirer chaque mois?
– Que diriez-vous d’augmenter les dons mensuels?
– Comment savoir si vous avez réussi une fois répondu à ces questions, passez à l’étape suivante ;

c. Pensez aux détails les plus subtils.
    Réfléchissez bien aux détails plus fins de votre programme, y compris :
– Le nom du programme (le cas échéant)
– Public cible
– Montants des dons mensuels potentiellement suggérés
– Matériel de marketing
– Mesurer et évaluerFondsenwerving plan


2.2 Donner une marque au programme de dons structurels

Le fait de nommer votre programme mensuel montrera à vos donateurs qu’ils font partie de quelque chose de spécial.

Donnez au programme un nom qui correspond à votre organisation à but non lucratif ou à votre cause. Par exemple, « Pencils of Promise » appelle leur programme « Passport », « Liberty » en Corée du Nord l’appelle « Liberty » et « Charity : water » l’appelle « Pipeline ».

La marque de votre programme de dons mensuels récurrents met l’accent sur l’élément communautaire. En montrant à vos donateurs qu’ils font partie de quelque chose de plus grand qu’eux les fera se sentir plus appréciés et plus valorisés.

Envisagez l’utilisation de la preuve sociale sur votre page de don mensuel. La preuve sociale est un phénomène psychologique et social puissant où les gens prennent le dessus sur les actions des autres pour dépeindre un comportement correct dans une situation donnée. En substance, cela signifie que les gens font ce qu’ils voient faire par les autres.

Pour profiter de ce phénomène, ajoutez des témoignages et des photos des donateurs mensuels actuels, leurs noms, ou utilisez quelque chose comme « Vous deviendrez le membre N° XXXX de notre programme ».

Les témoignages sont également des formes de preuves sociales convaincantes car ils contiennent des récits et des histoires qui créent de la confiance et de la crédibilité.

Enfin, si vous avez reçu des mentions positives de sources média crédibles, de publications et d’autres opinions des leaders de votre secteur, affichez-les sur votre site web.Brand the program


2.3 Découvrez à qui vous adresser pour les dons structurels

Avant de commencer à promouvoir votre programme de dons mensuels, consultez votre base de données de donateurs et identifiez ceux qui seraient les plus susceptibles d’adhérer à un programme de dons mensuels.

En général, les personnes qui donnent de plus petits montants, par rapport à celles qui donnent de gros montants, peuvent être plus adaptées à un programme de dons mensuels.

Portez une attention particulière aux donateurs qui donnent régulièrement de plus petits montants (quelques fois par an). Lorsqu’il s’agit de décider de votre point de vue mensuel, la fréquence est plus importante que la taille du don. Utilisez ces informations pour cibler les donateurs qui pourraient être intéressés par un don mensuel.

Avant de promouvoir votre programme auprès d’un public plus large, mobilisez votre personnel et votre conseil d’administration, ainsi que vos bénévoles les plus actifs et faites-les s’inscrire en premier.

Cela renforcera la crédibilité de votre programme et vous permettra de recueillir des feedbacks sur tout, à partir du processus d’inscription jusqu’au courriel de remerciement.

De plus, lorsque les gens découvrent votre programme de dons mensuels récurrents, ils seront plus enclins à y adhérer, car d’autres le font déjà.Kies je publiek


2.4 Promouvoir le programme de dons récurrents

Comme pour toute chose, la qualité de votre programme n’a pas d’importance si les gens ne le connaissent pas.

Avant de promouvoir votre programme, vous devez en définir la proposition de valeur. En d’autres termes, pourquoi quelqu’un deviendrait-il un donateur mensuel ? Quels sont leurs avantages, et quels sont les avantages pour votre organisation à but non lucratif ? Testez différentes façons de mettre en valeur votre proposition de valeur.

N’hésitez pas à vous adresser à tout le monde après avoir contacté votre personnel, vos bénévoles les plus actifs et un petit fréquent groupe de donateurs !

Envoyez des appels via tous vos canaux de diffusion et ajoutez un don mensuel en option sur le formulaire de don standard de votre organisation à but non lucratif.

Mobilisez les volontaires et envoyez-les dans les rues. Laissez vos bénévoles parler de la cause de votre organisation aux gens qui passent par là et informez-les de votre nouveau programme de dons mensuels.

De plus, vérifiez auprès d’anciens donateurs s’ils seraient ouverts à l’idée de faire un don mensuel. Demandez aux anciens donateurs ce qui les empêche de donner régulièrement ou pourquoi ils ont cessé de donner. Vous devriez les encourager à revenir dans votre organisation.

Utilisez tous les canaux à votre disposition pour promouvoir votre programme. Utilisez le courrier électronique, les social-medias, le publipostage, les bulletins d’information, les annonces imprimées, les Google Grants, les événements et la collecte de fonds dans la rue.

Veuillez ne pas envoyer votre première communication jusqu’à ce que votre page de paiement mensuel soit active et que vous l’avez testé pour tout hoquet dans le processus.

Envoyez un courriel à votre liste de diffusion complète, ainsi qu’à celle du publipostage. Si vous avez les ressources, faites un suivi par téléphone. Les appels téléphoniques qui suivent les courriels augmentent le nombre d’inscriptions aux programmes de dons mensuels. Les appels téléphoniques ajoutent également une touche personnelle que les courriels et les lettres ne peuvent pas reproduire. Si vous n’avez pas les ressources nécessaires pour le faire souvent, vous pourriez quand même essayer de leur téléphoner de temps à autre.

N’ayez pas peur de demander des dons et des mises à niveau supplémentaires. Planifiez une ou deux campagnes de mise à niveau intégrées par an.Promoot fundraiser


2.5 Montrez tout cela sur votre site web

Faites la promotion de votre programme mensuel de dons sur le site web de votre organisation. Pour ce faire, créez une page séparée entièrement consacrée à votre programme mensuel avec des informations, des vidéos, des images et des témoignages de vos donateurs et bénéficiaires.

Votre programme devrait également avoir un espace sur la page d’accueil, où il est facile à trouver. Il rend le programme accessible aux donateurs potentiels qui sont particulièrement intéressés à verser des contributions mensuelles.

Lorsque vous envoyez des demandes ou faites la promotion du programme, assurez-vous que l’impression de l’aspect de la communication correspond à celui du site web. Vous voulez que les donateurs potentiels se rendent sur le site web y trouvent une certaine cohésion et cohérence.Update je website


2.6 Investir dans un système fiable de traitement des dons périodique

Un logiciel de collecte de fonds en ligne est indispensable si vous voulez concrétiser des dons mensuels.

Les logiciel de collecte de fonds rendent la création de vos pages de dons beaucoup plus simple et facile, et vous offrent plusieurs fonctionnalités, caractéristiques et avantages, tels que :
Options pour un don récurrent.

  • Les donateurs ont la possibilité de gérer leur don récurrent en tout temps.
  • Des montants personnalisés pré-remplis avec des descriptions pour que vos donateurs se sentent bien de savoir ce qu’ils contribuent.
  • Programmes intégrés des dons qui correspondent pour les employeurs.
  • Optimisation des ordinateurs de bureau, des téléphones mobiles et des tablettes.
  • Acceptez les dons sur votre page Facebook.
  • Un don « thermomètre » pour encourager plus de dons.
  • Reçus en format PDF et autres caractéristiques/fonctionnalités pour vous aider à recueillir plus d’argent en 2021.
    Voir le système de dons récurrents de Whydonate ici!periodieke gift

2.7 Disposer d’un système de gestion de données fiable

Pour les organisations à but non lucratif, il est essentiel d’avoir un système de gestion des donateurs qui automatise le processus d’inscription et gère les coordonnées des donateurs.

Ne compliquez pas le programme ! Inévitablement, les dates d’expiration des cartes de crédit seront dépassées, et le prélèvement ne sera pas possible, les numéros de compte bancaire auront changé, et ainsi de suite.

Restez au fait de ces problèmes et au courant de ces questions et communiquez de façon proactive avec vos donateurs. Établir une structure interne de tenue de dossiers, soit en déployant un employé pour assurer le suivi des paiements manqués en raison de cartes refusées ou expirées, soit en utilisant les services de mise à jour des cartes de crédit pour mettre à jour automatiquement les informations relatives aux cartes de crédit.Donateurs beheren


2.8 Montrez aux donateurs l’impact de leurs dons

Il est toujours important de montrer aux donateurs l’impact de leurs dons récurrents, mais cela peut aussi faire une réelle différence lorsque vous persuadez certains de vos donateurs de se joindre à votre programme de dons mensuels.

Il y a plusieurs façons de le faire. De nombreuses organisations à but non lucratif présentent des infographies, et parfois des faits et des statistiques sur la destination des dons des donateurs.

Une des meilleures façons de le faire est de lier chaque montant de don, spécifiquement à un résultat.

Par exemple :
15 euros (50 cents par jour) nourrissent un enfant qui a besoin de nourriture vitale chaque jour pendant un mois au Bangladesh.
30 euros (1 euro par jour) permettent à 30 réfugiés d’avoir accès à de l’eau potable pendant un mois
50 euros (1,50 euros par jour) permettent de scolariser pendant un mois une jeune fille sauvée de l’esclavage
100 euros (trois euros par jour) permettront à trois agents de santé de répondre aux signalements de violences domestiques ou sexuelles pendant un mois

Il aide vos donateurs mensuels à conceptualiser comment leur don relativement petit fait une différence dans l’objectif global.

En outre, cela aide vos donateurs à envisager les personnes aidées par leurs dons. Les gens sont motivés à donner lorsqu’ils ressentent un lien émotionnel avec les personnes qui bénéficient de leur don – les gens donnent aux gens.

Lorsque vous déterminez les montants spécifiques à donner, prenez du temps pour calculer une approximation de ce que peuvent accomplir ceux qui donnent ce montant.Impact donaties


2.9 Le rendre facile

L’inscription au programme devrait être sans effort et de manière intuitive, en commençant par la facilité d’utilisation de votre site web. Un donateur devrait pouvoir trouver votre lien de don dans les secondes qui suivent le chargement de la page de don. Il est alors recommandé de placer le lien en haut sur l’en-tête du site web.

Lorsqu’un donateur clique sur le lien « Faire un don », il doit être immédiatement relié au formulaire de don. Une erreur courante est d’insérer une variété d’autres informations ou de texte entre ces deux étapes.

Votre page de don doit également être adaptée aux téléphones portables. Cela signifie que la page de don est adaptée à l’appareil utilisé pour permettre un affichage optimal.

Votre objectif devrait toujours être de permettre à tous ceux qui ont atteint votre page de don de cliquer et de faire un don. Pour ce faire, vous devez garder que votre site web soit simple et direct. Limitez la quantité de texte, d’images, de médias et de liens à ce qui est nécessaire et organisez votre contenu d’une manière qui semble très logique.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la création des pages de dons excellentes et superbes.


2.10 Entretenir les relations

Un don mensuel peut être utile pour vous et vos donateurs. Il permet d’automatiser une grande partie des paiements et de l’administration correspondante. Cependant, cela ne signifie pas que votre organisation ne doit pas établir une relation avec vos donateurs.

Commencez la relation en déroulant le tapis rouge pour accueillir vos donateurs mensuels. Envoyez-leur un courriel de bienvenue dans les 48 heures suivant leur inscription (ou automatisez également ce processus). Il est également essentiel de continuer à remercier votre donateur non seulement après son premier don, mais aussi stratégiquement (et sincèrement) tout au long de l’année.

Il est également recommandé d’inclure les donateurs mensuels dans une liste de diffusion courriels distincte et séparée pour envoyer des documents (comme des bulletins d’information) et des messages qui leur sont spécifiques. Cela leur évitera d’être inscrits sur la liste de diffusion générale où ils reçoivent régulièrement des appels aux dons parce qu’ils donnent déjà de l’argent.

Tenez vos donateurs mensuels régulièrement au courant par des images, des histoires, des statistiques et d’autres exemples concrets de la manière dont leurs contributions ont aidé la cause. Cependant, ne vous contentez pas d’envoyer des chiffres. Incluez des histoires dans vos communications avec vos donateurs. Les récits sont un puissant outil de collecte de fonds.

Enfin, créer une communauté signifie offrir à vos donateurs mensuels quelque chose de plus que l’expérience habituelle en matière de dons. Pensez à des cadeaux, des mises à jour spéciales, des photos et des possibilités de gagner des voyages dans les endroits où vous opérez.Relaties tot stand brengen


Conclusion

Pour récapituler, les dons récurrents/mensuels sont une excellente technique de collecte de fonds pour votre organisation, car vous la ferez :

  • Avoir un revenu régulier tout au long de l’année.
  • Garder les donateurs.
  •  Créer une communauté de supporters.
  • Faciliter la vie de vos donateurs et de vous-même.

Les donateurs mensuels sont un atout précieux pour les organisations à but non lucratif d’aujourd’hui. Ils doivent donc être approchés de manière stratégique et personnalisée.

Créer un programme de dons mensuels réussi peut être difficile, mais c’est aussi gratifiant. Établir une relation durable avec des donateurs dévoués, qui soutiennent continuellement votre organisation, fait vraiment la différence.

Niels Corver
Directeur et co-fondateur de Whydonate

Plateforme de financement participatif en Europe. Whydonate est une plateforme mondiale de collecte de fonds qui relie les causes aux donateurs de manière efficace, pertinente et agréable. Nous essayons de créer la meilleure plateforme internationale de collecte de fonds au monde pour les particuliers, les ONG et les entreprises. Nous le faisons en offrant les dernières fonctionnalités de collecte de fonds.

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